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Aviso de Privacidad y Confidencialidad de la información.

En el presente Aviso de Privacidad (“Políticas de privacidad”) es de carácter general y su aplicación se dará a todos los nuevos usuarios y estará vigente a partir del 01 de agosto del 2012.

Responsable de la protección de sus datos personales

Para Refaccionaria Alemana lo más importante es mantener en todo momento la privacidad y confidencialidad de la información de nuestros usuarios, por lo que contamos con la tecnología más moderna para salvaguardar la información sensible de todos nuestros usuarios.

Refaccionaria Alemana (en lo sucesivo “Refaccionaria Alemana”),  es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Cómo contactarnos:
Domicilio: Circunvalación Agustín Yáñez # 2890, Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44130
Correo electrónico: privacidad@refaccionariaalemana.com.mx

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Para suministrar un servicio de calidad y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, para lograr esto Refaccionaria Alemana utiliza tu Información Personal para ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecúen mejor a sus necesidades y poder personalizar nuestros servicios para hacer que tu experiencia en Refaccionaria Alemana sea lo más practica y cómoda posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

  • Proveer los productos requeridos por usted;
  • Desarrollar estudios internos sobre hábitos de consumo, intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.
  • Evaluar la calidad de nuestros servicios y poder mejorar nuestras ofertas e iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
  • Enviar información por medio de correo electrónico sobre nuevos productos, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;

Información que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas, nuestra plataforma informática y nuestros procesos para su correcto funcionamiento es necesario solicitar a nuestros usuarios información personal, por lo que para disfrutar toda la funcionalidad de nuestra plataforma se requiere tu registro, cuyo proceso te solicitará ciertos datos personales sensibles ("Información Personal") completos y exactos.

Datos personales que recabamos de forma directa.

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal
Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: Nombre, Apellidos, correo electrónico, domicilio, teléfono, información bancaria (nombre de banco y CLABE), Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea.

Nombre, Apellidos, Colonia, Ciudad, Estado, País, Domicilio, Actividad, entre otros.

Datos personales que recabamos a través de otras fuentes

Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: Teléfonos, correo electrónico, domicilio laboral, actividad comercial o laboral, sin limitarnos a los anteriores. Por lo que le informaremos del aviso de privacidad que tendrán información en un plazo no mayor a 15 quince días

Refaccionaria Alemana en cualquier momento podrá confirmar los datos personales suministrados acudiendo a instituciones públicas o privadas, para lo cual nos autorizas expresamente a compartir esos datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas instituciones. La información que Refaccionaria Alemana  obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial y a quienes les compartamos la información tendrán el compromiso de respetar el presente aviso de privacidad. 

El Usuario que se registre en Refaccionaria Alemana a través de su cuenta personal ("Mi cuenta"), o de cualquier modo acceda a Refaccionaria Alemana a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que Refaccionaria Alemana:

  • Tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal;
  • incluya en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido; y
  • envíe al correo electrónico del Usuario vinculado a la Cuenta Personal, información o mensajes con la finalidad descripta en la sección "LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE TU INFORMACIÓN".
  • Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado en Refaccionaria Alemana podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de registro y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de Refaccionaria Alemana. Cuyo procedimiento se describe en la sección ¿CÓMO ACCEDER O RECTIFICAR SUS DATOS PERSONALES O CANCELAR U OPONERSE A SU USO?
  • Refaccionaria Alemana recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios dentro del sitio web. Tal información puede incluir la URL desde la que llegaron al sitio web, a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida,  los URL se almacenaran sean o no del sitio web de Refaccionaria Alemana. 
  • Toda la correspondencia que nos envíen a Refaccionaria Alemana, sin limitarse a su contenido,  remitentes o información personal podrá ser procesada y almacenada, incluyendo direcciones de e-mail. 

Transferencia de datos

Refaccionaria Alemana podrá transferir tu Información Personal (incluyendo dirección de e-mail e información patrimonial y/o financiera) a tercero con la finalidad de poder brindarte un mejor servicio a terceros que apoyen los procesos de Refaccionaria Alemana. La Información Personal que recabamos puede ser transferida para las siguientes finalidades u organismos:

  • Compartir la información Personal con los proveedores de servicios que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Refaccionaria Alemana, como (sin limitarse a) servicios de mensajería y envíos, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entidades públicas y/o privadas que brindan información crediticia, entre otros. Refaccionaria Alemana velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. No obstante, Refaccionaria Alemana no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet.
  • Suministrar la información personal de los usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Compañías de Seguros o tribunales competentes para solucionar tales disputas.

Las opciones y medios que RefaccionariaAlemana ofrece a sus usuarios para limitar el uso o divulgación de los datos

Una vez inscrito en su sitio Web, Refaccionaria Alemana no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que Refaccionaria Alemana transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Refaccionaria Alemana, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Refaccionaria Alemana no responderá por la información que sea revelada.

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en:
privacidad@refaccionariaalemana.com.mx , es importante que el correo del remitente sea el registrado en nuestra base de datos.

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Usuario o pseudónimo usado en el Refaccionaria Alemana
  • Descripción detallada de su solicitud

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes:

10 días  hábiles

Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad privacidad@refaccionariaalemana.com.mx o visitar nuestra página de Internet en el enlace de aviso de privacidad ( http://www.refaccionariaalemana.com.mx/privacidad ). No reservamos el derecho de ponernos en contacto con usted por diferentes medios para confirmar la identidad del solicitante.

Nombre de Usuario (seudónimo) y clave personal

Para interactuar dentro del sitio, los usuarios deben utilizar un nombre de usuario o seudónimo que los identificará y una clave personal que les permitirá acceder a los servicios personalizados y que únicamente los usuarios debidamente registrados podrán acceder a la sección personal del sitio web de Refaccionaria Alemana. Los usuarios deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.

Cuando los usuarios se identifiquen correctamente en el sitio web de Refaccionaria Alemana podrán comprar, consultar y calificar, productos entre otras actividades.

El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de usuario o seudónimo y Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo. Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá cambiarla mediante la opción que Refaccionaria Alemana proporciona para tal efecto. Los usuarios no tendrán acceso a la información personal de los otros usuarios.

Menores de edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

Cambios del Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página de Internet en la sección de aviso de privacidad; (ii) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Cookies y Web beacons

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en la página de Refaccionaria Alemana, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente:

  • Su tipo de navegador y sistema operativo.
  • Las páginas de Internet que visita.
  • Los vínculos que sigue.
  • La dirección IP.
  • El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas por el usuario en su navegador de internet, para saber más buscar la información al respecto con el proveedor de su navegador de internet.

Requerimientos judiciales o de autoridades competentes

Refaccionaria Alemana en todo momento cooperará con las autoridades competentes para garantizar el cumplimiento de las leyes, Refaccionaria Alemana podrá revelar Información Personal (sin limitaciones) así como cualquier información y estadísticas almacenadas en la cuenta personal, esto bajo el requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas.

Seguridad. Almacenamiento de la información

Refaccionaria Alemana está obligada a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Refaccionaria Alemana usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, nuestros servidores cuentan con las más modernas tecnologías de cortafuegos ("firewalls") y Antivirus, así como las comunicaciones a través de internet se realizan usando  Secure Socket Layers ("SSL"). Refaccionaria Alemana considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.

Por ello, Refaccionaria Alemana no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Refaccionaria Alemana, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Refaccionaria Alemana mantiene una política de respaldos que permitirán en caso de pérdidas por evento catastrófico la recuperación de la mayor cantidad de información de los datos personales de nuestros usuarios.

Todos los datos personales de los usuarios serán almacenados en nuestras bases de datos y los accesos a ellas es mediante el uso de las mejores prácticas de seguridad de Base de Datos.

 

Garantía de Calidad y Servicio!

100% Garantizado que recibirás tus productos con la calidad y servicio de REFACCIONARIA ALEMANA.

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